Políticas de la tienda

En StatTrak.arg queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación te dejamos nuestras políticas de envíos, devoluciones y reclamos.

Política de envíos

Realizamos nuestros envíos a través de Correo Argentino a todo el país.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la localidad, la disponibilidad logística y los tiempos propios del correo.

Una vez que el pedido sea despachado, se enviará automáticamente el código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Es importante que los datos de envío sean cargados correctamente al momento de la compra. En caso de que haya un error en la dirección o en los datos proporcionados por el cliente, los costos de reenvío deberán ser abonados por el comprador.

Política de devoluciones

Si recibiste tu prenda y no estás conforme con el producto, podés solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

La prenda deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, sin manchas, roturas, olores, alteraciones o daños ocasionados luego de la entrega.

Una vez recibida y revisada la prenda, el dinero será repuesto como saldo o crédito dentro de nuestra página web, para que puedas utilizarlo en una próxima compra.

Las devoluciones por inconformidad con la prenda no aplican si el producto fue usado, lavado, dañado o modificado por el cliente.

Política de reclamos

Los reclamos aplican en caso de recibir una prenda en mal estado, con fallas de fábrica, errores en el pedido o inconvenientes relacionados directamente con nuestra preparación o despacho.

Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo de la solución correspondiente y de los costos de envío necesarios para resolver el inconveniente.

Si el problema se debe a un error en los datos cargados por el cliente, mal uso de la prenda, daño posterior a la entrega o una situación ajena a la tienda, el costo del envío quedará a cargo del comprador.

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse con nosotros indicando el número de pedido, una descripción del problema y, en caso de ser necesario, fotos claras de la prenda recibida.

Condiciones generales

Todas las solicitudes serán revisadas de manera individual para ofrecer una solución justa y adecuada. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba su pedido correctamente y pueda comprar con tranquilidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reclamos cuando la prenda no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.